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怎样取消或者更改预订内容?

新疆旅行网  时间:2011-12-09 17:09:42  来源:  作者:  浏览

  如顾客需要取消或更改已确认的预订,不同的酒店会按照不同的条款执行,不过通常欧洲的酒店都有规定,预订一旦经过确认以后,游客如想取消就需要支付一些费用了。

  有些酒店就规定,如果是通过在线支付方式进行酒店预订的情况,订单一经确认后将无法更改,须提前4个工作日取消后,进行重新预订,否则将会根据国际惯例,将加收一晚房费;如在4个工作日前取消预订,申请退款时提交订单号,经核实确认无误后,扣除网上交易成本1.5%后,全部退还。

  如果是通过其他支付方式进行预订的游客,提交后台的预订单据在支付费用前,无法保证更改过程中房态、价格的保持不变;入住单据开出后取消并申请退款,应在入住前提前书面申请,且将被加收第一晚的房费。

  另外,需要注意的还有入住和退房的时间。按照国际惯例,早上6点以后,可以住到第二天中午12点退房,算一天房费。如当天6点以前入住,一般只能住到当天12点,超过12点需加半天房费。但当天6点以后入住,到当天18点以前退房,一般只收半天房费。


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