客服电话AM:8:00-PM:12:00
出境旅游，不论是自助还是随团，由于周围的环境比较陌生，即使非常小心，也难免遇到很多意想不到的问题，尤其是走失。
在境外，一旦走失，先不要着急，可留在原地或前往领队约定的地点等候;切忌自作主张随便走动或返回下车地点，除非领队要求在下车地集合。
如果脱离队伍已有一段距离，而你恰好知道团队下一站的目的地，可以一边电话联络领队，一边自行前往下一站。
如果你不知道团队路线，也不记得所住酒店的地址和领队电话，可以打电话回国，与国内亲友或旅行社取得联系，从而尽快与大部队联络上。
如果你粗通当地语言，也可以自行前往警察局、使领馆或当地旅游观光部门寻求援助，告知酒店名称和地址。如果实在记不起酒店名称，也要尽可能的回想并描述酒店及其周围环境特征。
离家在外，最好不要轻易相信陌生人，尤其是过于热情的陌生人。由于中国游客有大量携带现金或贵重物品在身上的习惯，国外有些黑导专门等候或诱骗中国游客，甚至假冒警察来行骗。
此外，出境前应仔细阅读出团通知和注意事项，随身携带国内外紧急联系人电话;每到一站都记下所住酒店的地址、电话、房号、旅游车牌号、司机联系电话等;同时向酒店前台索要酒店联系卡片，也能在不慎走失的情况下，提供必要信息、帮助迅速找到团队。
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