石家庄市人民商场

　　石家庄人民商场股分有限公司座落于繁华的中山西路商业街上，前身是石家庄市人民商场始建于1947年，是河北省创建最早的的国有商业零售企业，1994年改制为股分公司则“中国商业股分制企业经济联合会”的发起单位，经过五十多年的发展，人民商场已经由当年十五间店堂，三十多名名职工发展杨为营业面积达40000平方米，职工3000余人，的大型综合性商业企业。下设十九个专业商场，一个餐饮娱乐中心，经营商品167大类，15万种公司总资产4亿两千多万，元，主要经济指标在全省居领先水平。

　　诞生于炮火硝烟中的人民商场，曾起到“调配物资融通资金，支持生产”的历史性作用，2001年10月完成限历史上第五次扩建工程的人民商场，经其恢宏的气势，精美的装修，先进的设施，广阔的空间，实现了卖场的现代化，智能化，人民商场秉承“品种齐全，质量可靠，价格合理，服务周到讲究信誉的经营风格，开拓创新，经大众生活必须品人基础，以品牌经营为龙头，汇聚了全国及世界的进尚精品，显示了品牌化形象，突出个性化商品，在省会市场上发挥着，提升消费质量，引领消费时尚，传播消费文明“的积极作用，，汇万家进军自选商场、餐饮娱乐中心，的相继开业，不他拓展了综合服务能力，也使商场成为集零售、餐饮、娱乐于一体的全方位多功能，多元化的大型 购物中心。

　　随着硬件设施的不断完善，人民市场在软件管理上出大胆改革，锐意创新，在总结前人的六字管理方法和目标责任制的基础上，建立了现代化的企业治理结构。进入二十一世纪后，人民商场积极学习和借借鉴国内外百货零售业和先进管理经验，从分散管理到转向集中管理从三级核算转向一级核算，从进销一体转向进销分离，构建了”统一核算，统一结算，统一收银“的资金调配系统，“专业把关，统一配送，整合营销”的物流控制系统，“单品管理，进价核算，”的经营结算系统，实现了管理流程的规范化自动化信息化信息网络化，老字号焕发出了更大的生机和活力，具备了参于21世纪商业竞争的实力，人民商场十分重视服务质量的提高，维护消费者的合法权益，经常不断地进行“开门评店”活动常年聘请社会各界人士，担任商风监导员。建立了商品质量三级管理网络，率先实行了商品质量先行负责制，制定了商品导购，接待程序、商品退换，售后维修等十余种服务制度，建立了自控，互控监控相对路合的服务管理体系，总结出了分层秋理事前控制，全面管理，重点攻关，单项创优典型引路，动态管理等十项服务管理方法，在市场竞争领域不断延伸的情况下，公司首先推行了十三满意优质服务系统工程，“三满意一沟通”服务承诺，曾在省会商界引起轰动效应，二十一世纪，人民商场以顾客为本，让员工们将知识服务，技能服务，亲情服务融为一体，实现服务 的规范化，标准化和程序化，在全市第一家推出了“相机通”杨培江等14个服务品牌，受到了消费者的欢迎和社会各界的认可。在建设社会主义市场经济中人民商场股分有限公司本着“全心全意 为人民服务” 的企业宗旨，大罚弘扬“把聪明才智献给人民，把真诚服务献给社会的企业精神，努力创建一流管理水平。一流服务质量，一流购物环境，一流经济效益”，坚持物质文明与精神文明齐头并进，企业效益与社会效益同步提高，公司曾连继七年跻身“全国百家最大规模和最佳效益零售商店”，并荣获“全国轻工业品维修优秀单位”、“全国执行物价计量政策法规最佳单位”“全上保护消费者权益优秀单位”、“全国模范职工之家“以及省市授予的多种荣誉称号。

　　“企业生存的唯一决窍就在于不断地创新，”面对我国加入世贸组织后的新的环境，新的挑战，石家庄人民商场股份有限公司将不断地创新经营，创新管理，以尽善尽美的服务把消费者带入一个新的商业境界。