春节期间有幸参加了由重庆新世纪国旅组织的泰国特色文化七日之旅。经历了过后发现居然跟他们公司所签合同，所附游程完全不是一个档次。 第一天，飞机准时从重庆飞往泰国首都曼谷，落地时间凌晨2点钟(含时差1小时)。行程上入住位于曼谷唐人街的大华酒店或眉江酒店。导游小姐和先生在没有和任何游客协商的情况下，直接通知我们已换为其它同级酒店。虽然很突然，但大家都很体谅。旅行社的违约从此时开始，完全脱离合同约定。 第二天，早餐在该酒店的两楼(正对大厅的左手边)进餐。食物的种类少且缺。让只睡了4个小时的我们，第一次没有食欲。在该酒店的一楼有个自助餐餐厅，而我们不能去吃早餐。 下午去著名的大王宫体会泰国特色文化，导游的讲解根本没介绍文化，只是说：这是国王用的宝剑等。对文化的介绍甚至没有大部份团员了解得更清楚。玉佛因为当天4点的法事没能参观。至使这天的行程完全失败。晚上应入住的大华或眉江酒店仍然没实现。违约第二天! 第三天，入住罗永府皇家海军军官酒店，附7号楼。条件简陋。蚊虫肆掠，夜间只有冷水洗澡，至使有3名团员感冒。 第四天，旅行社安排出海游岛。一行人不加船上人员共18人，船上救生衣仅有9件，且有两件无法相扣，如同虚设。到一处小岛前面沙滩一片，导游说就在这里上岸玩海滩。船不能靠岸让我们或游或坐小艇(仅能乘2人)上岸。因救生衣不够。几名男团员自行游过去，让女团员每人都能穿上救生衣，其间没有任何人为此事解释或安排。没有旅行社所说的专业人员为我们服务。 到达沙滩后，先前游过去的四名男团员被离岸仅2米宽的水域内的海胆带蛰伤。导游才喊：大家不要上岸有海胆。小船在划回去的时候，因没有专业人员的指导和协助，翻复!!!!上面有个6岁大的孩子和父亲同时落水，情形危急，而此时，孩子的妈妈独自一个人在离小艇50米远的海中扑腾，当时没有任何专业人员施救。等水手赶到，已是半个小时后。孩子父亲眼镜掉入海里，导游小姐和先生没有一句关心和安慰。让团员感到后怕和寒心。午餐草草结束，回到军官酒店。 此前旅行社为这天行程安排的5个岛，除了海胆岛其余4个没有看到，没有讲解，没有前往。用矿泉水瓶作的海钓活动，在不过半小时的时间里匆匆收场。游程写明可看见的东南亚航空母舰，导游没有任何的提起，也没看到就象根本没得这回事一样。全体人员于下午2点回到酒店 居然没有服务人员做清洁，与旅行社所承诺的豪华2字相距太远。团员的安全没有得到保障，而出事之后导游未对此事做任何的处理，装聋作哑!!!!! 当晚旅行社安排了丰富的泰式海鲜大餐(可见图片)，让大家见识真正的大餐。因烧的炭火，没有任何的防护措施，炭灰直接吹进了团员的眼睛。 第五天，按旅行社的安排应入住帕塔亚的"pattaya park hotel"，但导游带我们去了一家住于酒吧街的小酒店，在全体团员的抗意下，导游说：是我走错了。又上车到了另一家(中文：格兰特)见图片。该酒店外部环境嘈杂，是外国人最喜欢泡妞和喝酒的地方。房间内部肮脏不堪，床单有污渍未能除去，马桶的盖子和坐便器是两种颜色。让人不敢使用。 虽然遭到全体团员的不下车抗意，但导游仍然坚持住此酒店并声称是与"pattaya park hotel"是同个级别。我们早在1月就交了全款定酒店和餐厅。旅行社竟私自又一次更换酒店并要求强行入住。 开创国内第一次让6岁的孩子往在红灯区的酒店内。全体团员的身心都受到伤害。6个白天的行程已走完大半。对导游的强行安排激起了所有团员的不满。 第六天，在全体团员的强烈要求下，导游同意去参观pattaya park hotel。团员以散客去定房间，酒店答复完全可以满足这几个房间的需求。只余一天的行程，全体团员同时要求旅行社履行在pattaya park hotel住一晚的约定，在同导游发生激烈争执后得以入住。 第七天，从帕塔亚往曼谷回程，期间泰国导游要求我们签放弃大城府的景点。 因为旅行社的安排和签约的内容严重失实，导致此次旅游产品失败，还要求我们签自动放弃景点的可耻行为，此案已向重庆市旅游局投诉。而重庆新世纪国旅对此次的所谓失误，从未主动联系团员积极协调解决的办法。让各位团员很受伤。在现在这个服务行业竞争如此激烈的战场，重庆新世纪国旅为什么就不把游客放在心上呢?!不知道有没有哪位懂行的朋友给我解答一二?!!! 全体团员在与重庆新世纪国旅自行协商未果后，由重庆旅游稽察大队协调解决。在协调会上，重庆新世纪国旅的李总迟到达半小时之久。并且对迟到的解释和同事的解释有多个版本。可见重庆新世纪国旅的诚恳态度。此案已进入诉讼程序。 (海鲜大餐) (同级鸡店)