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乌铁局开展用户评价调查

新疆旅行网  时间:02-29  来源:亚心网   作者:  浏览

  亚心网讯(实习记者腊原芳报道)2月21日,记者在乌鲁木齐铁路局获悉,该局将在全局客运窗口单位开展用户评价调查工作。按有关部门要求,旅客满意度测评分值占铁路局客运服务质量综合评价体系中的30%。 调查问卷内容主要是针对铁路服务环境、服务质量、服务态度的调查,根据调查结果对车站、列车分别进行排序,并将排序结果反馈局客运处,作为有关站段考核评价依据,以此提升旅客满意度。


关键字: 乌鲁木齐铁路局 客运处 客运服务 满意度 铁路局
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